Rückerstattungsrichtlinie (Refund Policy)
Letzte Aktualisierung: August 2026 • Gilt ausschließlich für B2B-Umsätze
1.Ausschluss des Widerrufsrechts für Unternehmer (B2B)
Die Angebote und Dienstleistungen auf e-rechnung.pro richten sich ausdrücklich und ausschließlich an gewerbliche Kunden, Unternehmer im Sinne des § 14 BGB (Freelancer, Agenturen, Selbstständige, Gewerbetreibende) sowie an juristische Personen des öffentlichen Rechts.
Für Verträge zwischen Unternehmern (B2B) besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht oder Rückgaberecht nach dem Fernabsatzrecht.
2.Sofortige Ausführung digitaler Dienstleistungen
Bei unserem Dienst handelt es sich um digitale Güter (Nutzungs-Credits für die AI-Positions-Extraktion und ZUGFeRD XML-Einbettung) sowie um Abonnements (E-Rechnung PRO). Mit dem Kauf eines Credits, dem Erwerb eines Top-Up-Guthabens oder dem Abschluss des PRO-Abonnements stimmst du der sofortigen Vertragsausführung und Bereitstellung der Leistung zu.
Sobald ein Credit zur Konvertierung oder Reparatur einer PDF-Rechnung verwendet wurde oder das Abonnement bereitgestellt wurde, ist eine Rückerstattung der erbrachten Dienstleistung ausgeschlossen.
3.Ausnahmen bei technischen Fehlern
Automatische Credit-Erstattung bei Systemfehlern
Sollte eine Konvertierung oder eine PDF-Reparatur nachweislich aufgrund eines technischen Fehlers unseres Backends fehlschlagen (z.B. ungültige XML-Strukturierung, Absturz der AI-Engine, Beschädigung des PDF-Dokuments), erstatten wir dir den verbrauchten Credit selbstverständlich umgehend zurück. Wende dich in diesem Fall bitte mit Angabe deiner Rechnungsnummer an unseren Support.
4.Kündigung des PRO-Abonnements
Das monatliche PRO-Abonnement kostet 9,90 € / Monat (zzgl. USt.) und läuft jeweils für die Dauer eines Abrechnungsmonats. Du kannst das Abonnement jederzeit ohne Angabe von Gründen zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums kündigen.
Nach der Kündigung verfällt dein Zugang nicht sofort. Du kannst deine verbleibenden Inklusiv-Credits (20 Stück pro Monat) noch bis zum regulären Ende des Abrechnungsmonats aufbrauchen. Eine anteilige Rückerstattung bereits bezahlter Monatsgebühren für nicht genutzte Tage ist ausgeschlossen.
Hast du Fragen zu deiner Abrechnung?
Wenn du Probleme mit einer Zahlung über unseren Partner Paddle hast, eine falsche Abbuchung vermutest oder Hilfe bei der Kündigung benötigst, steht dir unser Support jederzeit zur Seite.